International Organization for Standardization (ISO/ИСО) – крупнейшая международная организация по стандартизации технологических и бизнес-процессов. Одними из наиболее востребованных и растиражированных большинством государств мира являются стандарты серии 9001, касающиеся построения системы менеджмента качества организаций. Особенной популярностью пользуется сертификат ISO 9001 под названием «Системы менеджмента качества. Требования», так как соответствие организации данному стандарту является прямым доказательством грамотного управления компанией и является серьезным преимуществом в конкурентной борьбе. О том, как получить такой сертификат, что для этого необходимо, и о каких особенностях нужно знать, мы сегодня и поговорим.
Что это такое сертификат качества ИСО 9001 и для чего нужен?
Сертификат ИСО9001 представляет собой документ, свидетельствующий о том, что в компании была проведена сертификация и функционирует система менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001.
По своей сути, международная сертификация систем качества – это не что иное, как классификация стандартов, отражающая ряд требований к производителям и поставщикам, в обязанности которых входит учет интересов конечного потребителя. Такая матрица стандартов обозначается ранее упомянутой аббревиатурой – ISO (International Organization for Standardization). При этом в России у сертификации по данному стандарту имеется действенный аналог – система стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015, являющаяся на сегодняшний день эффективным инструментом регулирования рыночных отношений в условиях здоровой конкуренции. Помогут получить сертификат iso 9001 тут isorf.ru
Что дает?
Наличие у компании сертификата ИСО 9001 говорит о том, что управленческие и производственные процессы в отношении качества предоставляемой продукции или оказываемых услуг соответствуют международным стандартам, что безусловно положительно сказывается на репутации компании.
Кроме этого, совершенствуются производственные технологии, оптимизируются финансовые потоки и меняются методы управления. Таким образом, компания не только поднимается на более высокий уровень работы, но и получает больший потенциал дальнейшего развития.
Когда и где он необходим?
Сертификация на соответствие ISO 9001 – мероприятие сугубо добровольное. Прибегают к данной процедуре компании, желающие решить конкретные бизнес-задачи. К примеру, наличие такого сертификата позволяет предприятию наносить на свою продукцию соответствующую маркировку, что повышает шансы организации на победу в тендере и заключение контрактов с иностранными партнерами.
Принципы стандарта ISO 9001
Первым и основным принципом менеджмента качества провозглашается ориентация на конечного потребителя. Обусловлено это тем, что подавляющее большинство компаний зависимы от собственных клиентов, а значит, должны понимать их потребности и соответствовать их требованиям. Вследствие этого первая версия стандарта ISO 9001 (1987 год выпуска) была посвящена проблемам создания СМК на этом базовом принципе. Несмотря на то, что впоследствии документ неоднократно пересматривался, его векторные положения остались неизменными.
Задачей СМК является не контроль каждой операции или единицы продукции, а создание условий, сводящих ошибки в работе к минимуму. Данный подход был окончательно внедрен лишь при актуализации стандарта в 2008 году, и дальнейшее развитие он получил в сертификате ISO 9001:2015. При этом роль базовой характеристики деятельности предприятия в новом документе существенно повышена.
Таким образом, основные принципы сертификации по стандарту ИСО 9001 заключаются в:
чётком распределении обязанностей между сотрудниками соответствующих специальностей;
гибком взаимодействии всех звеньев и подразделений;
постоянном контроле над качеством выпускаемой продукции и рабочей дисциплиной;
регулярном повышении квалификации кадров;
постоянном обновлении технической части производственных процессов;
использовании передовых информационных технологий и программного обеспечения;
наличии отлаженной системы взаимодействия с потребителями, включающей действенное реагирование на поступающие жалобы и рекомендации;
прозрачных отношениях с партнёрами и поставщиками, работающих на основе справедливых договоренностей;
совершенствовании методик управления с применением различных инструментов для автоматизации менеджмента.
Внедрение стандарта ИСО 9001 является сугубо добровольным, однако для некоторых сфер (авиастроение, ВПК, пищевая промышленность) отдельные элементы, определенные отраслевыми стандартами, подлежат обязательному исполнению.
